Información legal

Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo trata Inteligencia Editorial, S.L. los datos personales de quienes visitan esta web y de quienes usan la aplicación Bitácora CRM (en adelante, «Bitácora CRM» o «la aplicación»), incluidos los datos que la aplicación recibe de las cuentas de Google de sus usuarios. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google.

1. Responsable

Inteligencia Editorial, S.L.
NIF: B26713347
Domicilio: Calle del Matadero, 24, local, 28039 Madrid (España)
Correo electrónico: gerencia@inteligenciaeditorial.es
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-886892, inscripción 1.ª (EUID ES28065.082482818)

2. Cuándo somos responsables y cuándo encargados

Somos responsables de los datos de las personas que visitan esta web, nos escriben o crean una cuenta en Bitácora CRM (sus datos de cuenta, de facturación y de uso del servicio).

Somos encargados del tratamiento de los datos que cada empresa cliente guarda en Bitácora CRM sobre sus propios clientes, contactos y empleados, incluidos los que llegan desde sus cuentas de Google. Esos datos los tratamos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la empresa cliente, conforme al artículo 28 del RGPD y a las Condiciones de uso. Si eres un contacto de una empresa que usa Bitácora CRM y quieres ejercer tus derechos, dirígete a esa empresa; si nos escribes, le trasladaremos tu solicitud.

3. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil, empresa, puesto y preferencias.
Datos de facturación: razón social, NIF, dirección y datos del pago. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no los guardamos.
Contenido del CRM: lo que tú y tu equipo introducís o importáis: oportunidades, contactos, proyectos, tareas, mensajes del chat del equipo, listas y suscriptores de mailing (con su consentimiento) y archivos.
Datos de Google: los que autorices al conectar cada servicio, descritos en el apartado 4.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso y registros de actividad necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Comunicaciones: lo que nos escribas al pedir acceso o soporte.

4. Datos que Bitácora CRM recibe de tu cuenta de Google

Bitácora CRM pide cada permiso por separado y solo cuando activas la conexión correspondiente en Ajustes. Si no activas una conexión, la aplicación no accede a ese servicio. Esta tabla indica, para cada servicio, qué datos se usan y para qué:

Servicio y permiso	Qué datos usa	Para qué
Inicio de sesión con Google `openid` `email` `profile`	Nombre, dirección de correo, foto de perfil e identificador de la cuenta.	Crear tu cuenta, identificarte al entrar y mostrar tu nombre al equipo.
Gmail `gmail.readonly` `gmail.send`	Remitente, destinatarios, asunto, fecha y contenido de los correos intercambiados con los contactos que tienes en el CRM, y los correos que envías desde la aplicación.	Mostrar en la ficha de cada contacto el historial de correos con él y permitirte escribirle desde Bitácora CRM. Solo se guardan en el CRM los correos asociados a contactos del CRM.
Google Calendar `calendar.events`	Título, fecha, hora, participantes y descripción de los eventos.	Mostrar en la ficha las reuniones con cada contacto y crear o modificar reuniones desde el CRM.
Contactos de Google `contacts.readonly`	Nombre, correo, teléfono, empresa y cargo de tus contactos.	Importar a Bitácora CRM los contactos que elijas.
Google Drive `drive.file`	Solo los archivos que tú eliges o creas desde la aplicación.	Adjuntar documentos a fichas y oportunidades, y guardar exportaciones en tu Drive.
Google Sheets `spreadsheets`	Contenido de las hojas de cálculo que elijas.	Importar listados de contactos u oportunidades y exportar informes.
Google Ads `adwords`	Cuentas, campañas, presupuestos y métricas (impresiones, clics, coste y conversiones).	Mostrar en la ficha del cliente los resultados de sus campañas. Bitácora CRM no crea ni modifica campañas.
Google Analytics `analytics.readonly`	Propiedades y métricas agregadas de tráfico y conversiones.	Mostrar en la ficha del cliente la evolución de las visitas y conversiones de su web.
Google Search Console `webmasters.readonly`	Sitios verificados y métricas de búsqueda (consultas, clics, impresiones y posición).	Mostrar en la ficha del cliente cómo aparece su web en la Búsqueda de Google.

Bitácora CRM guarda de forma cifrada los tokens de acceso que Google le entrega para mantener cada conexión. No conoce ni guarda tu contraseña de Google.

5. Uso limitado de los datos de Google

El uso que hace Bitácora CRM de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Bitácora CRM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

En concreto, con los datos que recibimos de Google:

Solo los usamos para ofrecer y mejorar las funciones de Bitácora CRM que el usuario ve y utiliza, descritas en el apartado 4.
Solo los transferimos a terceros cuando es necesario para prestar esas funciones (por ejemplo, a nuestro proveedor de alojamiento), para cumplir la ley, o en una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo a los usuarios.
No los usamos ni los transferimos para mostrar publicidad, tampoco publicidad personalizada o basada en intereses.
No los vendemos ni los usamos para elaborar perfiles crediticios ni para préstamos.
No permitimos que ninguna persona los lea, salvo que el usuario nos dé su consentimiento expreso para casos concretos (por ejemplo, para resolver una incidencia de soporte), cuando sea necesario por seguridad (por ejemplo, para investigar un abuso), para cumplir la ley, o cuando estén agregados y anonimizados para operaciones internas.
No los usamos para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generales de inteligencia artificial o de aprendizaje automático.

6. Inteligencia artificial

Si una función de Bitácora CRM usa inteligencia artificial (por ejemplo, resumir el historial de un cliente o proponer el borrador de un correo), solo se procesa la información necesaria para darte ese resultado, en el momento en que lo pides. Usamos para ello proveedores que tratan los datos como encargados, no los conservan más allá de lo necesario para responder y no los usan para entrenar sus modelos. Ningún dato de Google se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni nuestros ni de terceros. Los resultados generados por IA se muestran como tales, para que los revises antes de usarlos.

7. Para qué tratamos los datos y con qué base legal

Finalidad	Datos	Base legal
Crear y gestionar tu cuenta y prestar el servicio de CRM	Cuenta, contenido del CRM, datos técnicos	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Conectar los servicios de Google que actives	Datos de Google del apartado 4	Ejecución del contrato y tu autorización expresa en la pantalla de Google, que puedes retirar en cualquier momento
Facturar y cumplir obligaciones fiscales y mercantiles	Datos de facturación	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Seguridad, prevención de abusos y registros de acceso	Datos técnicos	Interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD)
Responder a solicitudes de acceso y de soporte	Comunicaciones y datos de contacto	Medidas precontractuales o ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Informar a clientes de novedades del servicio	Nombre y correo	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte en cada envío

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos y cómo se borran

Datos de Google: mientras la conexión esté activa. Si desconectas un servicio, dejamos de acceder a él de inmediato y borramos los tokens y los datos obtenidos de ese servicio en un plazo máximo de 30 días.
Cuenta y contenido del CRM: mientras tengas la cuenta. Si la cancelas, puedes exportar tus datos durante 30 días; después los borramos.
Copias de seguridad: se sobrescriben de forma periódica; los datos borrados desaparecen de ellas en un máximo de 30 días adicionales.
Facturación: durante los plazos legales (4 años según la normativa tributaria y 6 años según el Código de Comercio).
Registros técnicos: hasta 12 meses.

Puedes pedir en cualquier momento que borremos tu cuenta y todos sus datos escribiendo a gerencia@inteligenciaeditorial.es.

9. Destinatarios

No vendemos ni cedemos los datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que acceden a los datos como encargados del tratamiento, con contrato y garantías:

Alojamiento de servidores: Hostinger International Ltd.
Correo electrónico y envío de avisos del servicio.
Envío de campañas de correo: Brevo (Sendinblue SAS, Francia), cuando el cliente conecta su cuenta para el módulo de mailing.
Pasarela de pago y herramienta de facturación.
Proveedores de inteligencia artificial, solo para las funciones del apartado 6.
Google, cuando conectas tus servicios de Google: los datos se intercambian con tu propia cuenta.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías del capítulo V del RGPD: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de 10 de julio de 2023) para las empresas adheridas, o cláusulas contractuales tipo.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), cifrado de los tokens de Google, separación de los datos de cada empresa cliente, control de accesos por usuario, registros de actividad y copias de seguridad. Si se produjera una brecha de seguridad que afectara a tus datos, la notificaríamos a la autoridad de control y, cuando proceda, a las personas afectadas, en los plazos del RGPD.

12. Cómo desconectar Google

Puedes retirar el acceso de Bitácora CRM a tu cuenta de Google cuando quieras, de dos maneras:

En Bitácora CRM: Ajustes → Conexiones y pulsa «Desconectar» en el servicio que quieras.
En tu cuenta de Google: entra en myaccount.google.com/connections, elige Bitácora CRM y retira el acceso.

Al desconectar, se aplica el plazo de borrado del apartado 8.

13. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que afecte a los tratamientos anteriores. Escríbenos a gerencia@inteligenciaeditorial.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

14. Cookies

Esta web no usa cookies de analítica ni de publicidad. La aplicación usa únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada, que no requieren consentimiento.

15. Menores de edad

Bitácora CRM se dirige a empresas y profesionales. No está pensada para menores de 18 años ni tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Si el cambio afecta a cómo usamos los datos de Google, te avisaremos en la aplicación y, si hace falta, te pediremos de nuevo permiso. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.